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劉廣興 – 捷成汽車深圳龍華保時捷中心銷售經理

除了會做事,還要懂得做人,做好事情是我的本性,做好人是做好事情的根本。

我是一個極度目標為本的人,所以由2005年從事汽車行業開始,我就默默耕耘磨練自己,期待事業可以更上一層樓。

曾有人說,開車的人的目標就是駕駛保時捷風馳電掣;那麼我告訴你,像我這種汽車從業員,也是以銷售保時捷為夢想。終於,我在2014年加入捷成,成為廣州天河保時捷中心的銷售顧問,當時的我非常興奮,也對事業充滿憧憬。

夢想成真後,我一直反思自己的工作經驗和服務方式。身為銷售顧問,我們不單要重視汽車的銷售數量,還要周全地考慮客戶要求和公司利益,因為銷售一輛車之外還能衍生其他服務,如按揭、保險和附加精品等等,在更切合客戶需要的同時,也為公司帶來更多利潤。我在2018上半年曾獲得銷售業績第一名的榮譽,可能就是自己一直以成為一個全能的銷售人員為目標、特別用心改變自我的成果。

我很慶幸自己加入捷成這個重視人才的集團,2018年晉升為展廳主管後,我不久再兼管電銷,令我更清楚公司的業務運作,從而獲得更多資源和機會策劃展廳活動,也制訂更緊密合作的團隊協調。

我管理的人愈來愈多,要實現的銷售目標也愈來愈高,自然就更想力求進步,其中一個方法是要掌握市場脈搏。以前客人來到新店看車,我們要費盡唇舌推銷,但今天客戶是先到網上了解,到店就立即買車,因此我們要做好網上渠道的推廣,在店內向客戶推銷時要簡而精,務求達到更多即時成交的個案。

今天我成為銷售經理,更明白要達成每年的銷售目標,必須跟集團各個部門緊密合作,例如我們要跟行銷部門策劃不同活動,針對不同類型的客戶;又要清楚了解各汽車的庫存量,為庫存量高的汽車加強推廣;還要跟客戶關係管理部門跟進客戶分析和電話邀約等。

我認為唐詩寫的「欲窮千里目,更上一層樓」,若應用在事業發展上剛好倒轉:你想更上一層樓,首先要有廣闊的眼界。2020年,我獲調配到深圳龍華保時捷中心,負責籌備新店開業。來到新的環境,我現在主力搭建團隊和培訓員工,還要制訂跟公司、其他分店和保時捷廠家的合作流程,每個環節都由自己帶領團隊處理,因此我必須重新審視自己的工作經驗,反覆摸索集團規章,才能一步一步地成就一家完美無瑕的新保時捷中心。

我每次向客戶成功銷售一輛汽車都會很高興,每年實現公司的銷售目標也很有滿足感。我回想2014年成為捷成銷售顧問時,因為實現了自己第一個夢想而感非常雀躍,但其實我的事業旅途不只於此,這間公司還會向你展示一條接一條的事業階梯,讓你每次實現一個夢想之後又發現新的目標,一直推動你更上一層樓,你才發現夢想可以無止境,令你對前景更充滿盼望。

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