黎紹民和梁偉棠， 捷成汽車香港和澳門保時捷中心售後服務學徒計畫導師
許多現代的年輕人覺得在課堂上接受的教育才會為他們帶來事業發展機會。不過，作為香港和澳門保時捷售後服務中心學徒計畫的導師，我們有機會受益于一種歷史悠久的教育形式，這便是學徒制。
我們於20多年前開始共事，當時我們是師徒關係。當時的傳統導師-學徒關係中，導師往往比較權威和含蓄，通過親身示範及由上而下的教學方式來教授技藝。學徒會跟隨一位師傅學習。這是當時常見的學徒模式，我們最初也是這樣做。
汽車行業在過去20年裡經歷了巨大的變化與發展，在此期間，學徒制也不斷演變。今天學徒比起以往需要學習更多的知識。現今的售後服務團隊面臨著新技術、汽車發展趨勢（如電動車）以及更精明和要求高的客戶等諸多挑戰，因此必須具備卓越的分析能力、敏銳的判斷能力和有效的人際交往能力。現在作為導師，我們的工作是通過相互支持，幫助學徒培養在售後業務中取得成功所需的正確技能和態度。
幸好，我們的公司捷成汽車洞悉這些挑戰，且極富遠見地不斷調整其發展戰略 。香港保時捷中心最新提供的 3 年學徒計畫旨在培養新一代的專業售後服務人員，讓他們不僅具有診斷汽車問題的技術能力，而且能成熟地應對日益複雜的工作環境。所有學徒都在不同的售後服務部門之間輪換崗位，直接與各個團隊的導師進行合作。通過這種經歷，學徒可以更好地瞭解售後業務、不同的管理風格甚至職業道路選擇––例如，他們可能決定成為高級技術人員或選擇更貼近顧客的服務顧問職位。
我們熱愛分享知識和經驗，並有一種強烈的使命感，希望為保時捷培養一批年輕有為、能力全面的專業售後服務人員。在這些變化中，我們都認為應通過更多的雙向溝通和協作來支持現代導師-學徒關係。畢竟，許多偉大的創意都來自集體智慧。我們也向年輕的學徒學習，尤其是在新技術和數位設備方面。通過讓他們領導這些方面的工作，他們獲得了更大的責任感和滿足感，進而學會如何成為更好的管理者和學會更好的解決問題方法。我們意會到，即使我們成為導師，也不會停止學徒的學習旅程。我們慶倖有機會體驗這一旅程，並期待建立一個優秀售後服務人才隊伍，為新一代的保時捷車主提供服務。