鍾燕娜 – 捷成汽車廣州天河保時捷中心銷售顧問
一個「偽文藝女青年」蝶變成保時捷銷售顧問的職場修煉之路
很多人覺得跑車行業大多由男性主導，覺得我外貌似文藝女青，對我當上保時捷銷售顧問大惑不解，其實汽車行業無分性別，最重要的反而是個性，我天生外向爽朗，很容易跟大家打成一片，最重要是我由始至終保持躍躍欲試的心態，我深信敢拼敢闖才不負青春。
雖然我實在說不上是文藝女青，但我確實醉心藝術，我愛閱讀文史書籍，學習書法和國畫。這些藝術品味令我培養出對保時捷的不同看法，我欣賞的不單是它的速度和性能，還有這個品牌背後的底蘊和靈魂，保時捷擁有歷久彌新的設計，傳承獨特的跑車文化，每一款型號注入品牌的獨有魅力，所以我一向視保時捷為藝術品。
因此，當廣州天河保時捷中心於2017年成立，成為全國首間開設在高端購物場所的保時捷展廳，我心裡欣喜萬分，因為覺得這種高端尊貴的展廳跟保時捷猶如天作之合。這個展廳以數字化元素展示保時捷全系車型，車迷可以在增強現實（AR）展示區感受保時捷新型號的風馳電掣。我當時有幸成為銷售顧問，默默承諾要致力為所有愛車之人建立一個文化交流圈。
作為一個展廳的銷售顧問，我不僅要像平時給客戶介紹車型，還要成為品牌歷史和文化的窗口。捷成汽車的工作文化持續推動我發揮鑽研精神，讓我更致力了解各種車型的獨特之處，為客戶提供更專業客觀的購車建議，才能讓客戶感受這個品牌的魅力。
現今客戶的要求變化多端，面對重重挑戰，我學會總結過往的成功經驗，在工作中更上一層樓。就如藝術本身一樣，它保持著一些恆久不變的審美特質，同時不斷演變成貼近社會現況的各種形式。同樣地，我覺得一個出色的汽車銷售顧問必須掌握「表現形式」與「本質」—「表現形式」意味著不斷提升自己， 追上瞬息萬變的市場需求；「本質」則代表堅持初衷，始終以滿足客戶為目標。
成功從來沒有僥倖，回想我加入廣州天河保時捷中心三年，一直致力秉持捷成始終如一的服務精神，將理念和實務結合，持續展現巨大的工作熱誠和投入感。儘管我常要在下班後應付客戶的臨時預約，但我依然以專業和誠信待客，因此贏得大家的信任和支持，很多車主常轉介親友來購車。每當我獲得客戶的讚賞，我的內心都覺得很鼓舞，這也是為什麼我每天上班依然像第一天興致勃勃，因為我在這兒得到源源不絕的成就感。
我不單在工作上專注投入，也在生活上細緻用心，因為汽車行業競爭極大，所以我閒時就愛浸淫在藝術裡，保持著安逸從容的心情，藝術素質也能提高我對美學的理解，也因此跟很多客戶打開話題的匣子。我最近也開始涉獵如市場營銷和管理學等書籍，還把書中的知識要點和閱讀心得整理成讀書筆記，我覺得做人就是要這樣內外兼修，才能在事業上如魚得水。