捷成物流總經理莊振輝先生
解構如何在業務中觸發並維持正向變革
一直以來，物流和供應鏈管理行業都是國際貿易的中流砥柱，帶動經濟發展。在推動貨物輪轉過百年後，物流業亦悄悄地被時代推上變革之路。
在新冠疫情期間，電子商務等行業急速崛起，令全球對物流服務的需求激增。整個物流業在享受高速業務增長的同時，亦同時衍生了數位化與可持續發展相關的課題。在這十字路口上，捷成物流總經理莊振輝先生已帶領著團隊找到新方向。
在穩固的基礎上更進一步
捷成物流于2000年成立。作為一家獨立的協力廠商物流服務供應商，它所提供的全方位物流解決方案涵蓋空運、海運、倉儲，以至葡萄酒運輸等專業服務。作為捷成集團的一員，捷成物流亦是其他業務線的物流合作夥伴。
集團營運董事施亞磊先生在2021年宣佈：「捷成物流作為集團業務的物流合作夥伴，對集團來說是不可或缺的。身處瞬息萬變的市場，客戶和消費者的期望越來越高。為了讓捷成物流能為其他業務線及協力廠商客戶創造更高價值，集團將投放資源，協助捷成物流進行一系列調整和升級。」
其後，莊振輝先生便於2022年6月被任命為捷成物流總經理。莊振輝先生曾在資訊科技領域接受過專業培訓，並在物流業擁有 20 多年的經驗。加入捷成前，他曾出任菜鳥智慧物流網路東南亞區總經理，負責該公司在中國與東南亞地區之間物流服務的品質控制和戰略規劃。 莊振輝先生上任後致力推動團隊持續創新。他專注於發掘流程和績效優化的機會，以達至卓越運營。
我們留意到整個行業正在整合轉化，將供應鏈管理推向更智慧、更快速、更高效的方向。憑藉多年來打下的深厚基礎，我深信捷成物流有能力領跑這場革新運動，帶領行業風向，邁步向前。
期望成功轉型後的捷成物流能在多個方面為集團整體增長作出貢獻，例如支持跨業務線的交叉銷售，及洞察行業機遇以開發潛在的新業務領域或客戶群等。”莊振輝先生補充道。
品質的飛躍
成本、範圍、進度所構成的鐵三角，一直以來都是物流業所面對的重要挑戰，即物流服務供應商如何在平衡成本、服務範圍及時效的同時保持高品質服務。管理物流項目時，必須維持三者平衡，才能保證服務品質。
行業內，交付時間和品質調控是重中之重、不可退讓的。隨著運營成本上漲，我們需要重新構思運營模式，以實現新的平衡。
因此，莊振輝先生和團隊在2021年落實了兩項重大舉措——改造現有流程及優化資源調配。這些舉措均建基於精益管理原則，旨在透過重新調配人力、資源、精力和能源，來為客戶創造價值。
為了解決目前掃描組裝系統的根本問題，我們與一家業務轉型機構合作，在45天內共同開發了一套全新的網路應用程式。另一方面，我們亦與集團資訊科技部聯手，建設了一個具前瞻性的倉庫管理系統，為團隊現時工作和未來發展提供支援。
在供應鏈管理中，時間就是金錢。有見及此，捷成物流訂立了縮短反應時間和停機時間的目標。捷成消費品代理品牌CASIO已在短時間內受惠於此。
CASIO的分銷管道涵蓋B2B 和 B2C，對物流服務的需求自然比只有單一分銷管道的品牌來得複雜。我們期望能從現時的手動操作中建立一套系統，最終達至自動化。
為了預備團隊迎接種種改變並達到所訂立的目標，捷成物流亦投資於員工培訓。在過程中，團隊上下通過訂立清晰目標、定期安排績效評估，和及時糾錯，以期最終能達成預期結果。
經過上述的調整，進倉手續時間和分揀包裝流程所需人手均減少了60%。同時，每週出庫量亦增加了30-50%。
變革的掌舵手
莊振輝先生認為捷成物流之所以能成功轉型，很大是歸功於他的團隊。
人本來就是會對改變保持警惕，甚至抵觸，所以改變絕非易事。但捷成的企業家精神深深烙印在同事們的心中，讓每個人都勇於接受挑戰，樂於擁抱改變。
莊振輝先生認為有效溝通並獲得團隊的支持亦是成功的關鍵之一。通過與團隊分享整體大局及方向，同事們會理解到這一切改變背後的原因、自己所扮演的角色，以及和這些改變對未來發展的重要性。當團隊上下都擁有一致共識後，推動改革時自然事半功倍。
人們在面對轉變時之所以會緊張，正是因為不確定性。而我應對的秘訣就是讓流程保持高透明度。在整個過程中，我們會一起訂立明確的目標、確定下一步行動，並定期進行意見回饋以改善不足。這聽起來十分簡單，卻非常奏效！
莊振輝先生從來不吝嗇與同事們慶祝成功。在一個漫長的轉化旅程中，團隊達到一個里程碑時所獲得的讚賞可以轉為強大的動力，支援他們繼續往前。
不會止步於這一連串變革所帶來出色的連鎖反應，捷成物流在未來將繼續在現有基礎上推動發展，以期成為全球各大企業供應鏈的合作夥伴。