捷成物流总经理庄振辉先生
解构如何在业务中触发并维持正向变革
一直以来，物流和供应链管理行业都是国际贸易的中流砥柱，带动经济发展。在推动货物轮转过百年后，物流业亦悄悄地被时代推上变革之路。
在新冠疫情期间，电子商务等行业急速崛起，令全球对物流服务的需求激增。整个物流业在享受高速业务增长的同时，亦同时衍生了数字化与可持续发展相关的课题。在这十字路口上，捷成物流总经理庄振辉先生已带领着团队找到新方向。
在稳固的基础上更进一步
捷成物流于2000年成立。作为一家独立的第三方物流服务供货商，它所提供的全方位物流解决方案涵盖空运、海运、仓储，以至葡萄酒运输等专业服务。作为捷成集团的一员，捷成物流亦是其他业务线的物流合作伙伴。
集团营运董事施亚磊先生在2021年宣布：“捷成物流作为集团业务的物流合作伙伴，对集团来说是不可或缺的。身处瞬息万变的市场，客户和消费者的期望越来越高。为了让捷成物流能为其他业务线及第三方客户创造更高价值，集团将投放资源，协助捷成物流进行一系列调整和升级。”
其后，庄振辉先生便于2022年6月被任命为捷成物流总经理。庄振辉先生曾在信息科技领域接受过专业培训，并在物流业拥有 20 多年的经验。加入捷成前，他曾出任菜鸟智能物流网络东南亚区总经理，负责该公司在中国与东南亚地区之间物流服务的质量控制和战略规划。 庄振辉先生上任后致力推动团队持续创新。他专注于发掘流程和绩效优化的机会，以达至卓越运营。
我们留意到整个行业正在整合转化，将供应链管理推向更智能、更快速、更高效的方向。凭借多年来打下的深厚基础，我深信捷成物流有能力领跑这场革新运动，带领行业风向，迈步向前。
期望成功转型后的捷成物流能在多个方面为集团整体增长作出贡献，例如支持跨业务线的交叉销售，及洞察行业机遇以开发潜在的新业务领域或客户群等。
品质的飞跃
成本、范围、进度所构成的铁三角，一直以来都是物流业所面对的重要挑战，即物流服务供货商如何在平衡成本、服务范围及时效的同时保持高质量服务。管理物流项目时，必须维持三者平衡，才能保证服务质量。
行业内，交付时间和质量调控是重中之重、不可退让的。随着运营成本上涨，我们需要重新构思运营模式，以实现新的平衡。
因此，庄振辉先生和团队在2021年落实了两项重大举措——改造现有流程及优化资源调配。这些举措均建基于精益管理原则，旨在透过重新调配人力、资源、精力和能源，来为客户创造价值。
为了解决目前扫描组装系统的根本问题，我们与一家业务转型机构合作，在45天内共同开发了一套全新的网络应用程序。另一方面，我们亦与集团信息科技部连手，建设了一个具前瞻性的仓库管理系统，为团队现时工作和未来发展提供支持。
在供应链管理中，时间就是金钱。有见及此，捷成物流订立了缩短反应时间和停机时间的目标。捷成消费品代理品牌CASIO已在短时间内受惠于此。
CASIO的分销管道涵盖B2B 和 B2C，对物流服务的需求自然比只有单一分销管道的品牌来得复杂。我们期望能从现时的手动操作中建立一套系统，最终达至自动化。
为了预备团队迎接种种改变并达到所订立的目标，捷成物流亦投资于员工培训。在过程中，团队上下通过订立清晰目标、定期安排绩效评估，和及时纠错，以期最终能达成预期结果。
经过上述的调整，进仓手续时间和分拣包装流程所需人手均减少了60%。同时，每周出库量亦增加了30-50%。
变革的掌舵手
庄振辉先生认为捷成物流之所以能成功转型，很大是归功于他的团队。
人本来就是会对改变保持警惕，甚至抵触，所以改变绝非易事。但捷成的企业家精神深深烙印在同事们的心中，让每个人都勇于接受挑战，乐于拥抱改变。
庄振辉先生认为有效沟通并获得团队的支持亦是成功的关键之一。通过与团队分享整体大局及方向，同事们会理解到这一切改变背后的原因、自己所扮演的角色，以及和这些改变对未来发展的重要性。当团队上下都拥有一致共识后，推动改革时自然事半功倍。
人们在面对转变时之所以会紧张，正是因为不确定性。而我应对的秘诀就是让流程保持高透明度。在整个过程中，我们会一起订立明确的目标、确定下一步行动，并定期进行意见回馈以改善不足。这听起来十分简单，却非常奏效！
庄振辉先生从来不吝啬与同事们庆祝成功。在一个漫长的转化旅程中，团队达到一个里程碑时所获得的赞赏可以转为强大的动力，支持他们继续往前。
不会止步于这一连串变革所带来出色的连锁反应，捷成物流在未来将继续在现有基础上推动发展，以期成为全球各大企业供应链的合作伙伴。